よくあるご質問の回答
全般の回答
買取価格は基本的に同一となりますが、価格変更のタイミングにより一時的に異なることがございます。
新橋チケットでは、金券をお買取する際、事故防止の為に必ず受領印の押せるもの(レターパック520・書留・宅急便など)でご送付ください。
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※商品の発送につきまして、受領印の押せないもの（普通郵便・特定郵便・メール便・レターパック370など）の場合は着払いにて返送させて頂きます。
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～買取不可の商品につきまして～
買取不可商品（ＨＰ記載しているもの・使用済みのプリペイドカード・有効期限切れ・状態が著しく悪いものなど）につきましては、弊社より、メール便にて返送となります。
また、その際のメール便代（84円）はお振込金額から差し引く形となりますので、予めご了承ください。
上記、返送に関することにつきまして弊社は一切責任を負いかねますので予めご了承下さい。
買取の流れを御覧ください。
チケットでは、 テレホンカード(テレカ)は未使用であれば どのような絵柄でも買取しております。
表面に写真などが貼ってあるなど、特殊なものは買取をお断りすることがございます。
切手仕分け方法をご確認ください。
券の表面の右下隅または、左下隅にある3桁の数字になります。(820, 770, 706，674，672，480，458，457など)
新橋チケットでは、登録時の住所から住所変更された場合には再登録が必要となります。
商品を送る際に身分証明書を一緒にお送りください。
また買取依頼書には現在の会員番号の記載をお忘れないようにお気をつけください。
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郵送物到着後、お客様の住所確認が取れ次第入金の手続きを進めさせていただきます。
切手買取関連
切手仕分け方法をご確認ください。
詳しくは切手仕分け方法をご確認ください。
切手仕分け方法をご確認ください。
オンラインショップ関連
お振込み完了（15：00までの入金分）後の翌日から当社2営業日の発送となります。
※発送から商品到着までの期間は配送方法、配送地域により異なります。
ご希望の配送業者に直接お問い合わせいただくか、Q7.商品はいつ届きますか？より目安をご確認ください。
※大量の切手など、発送までにお時間をいただく場合もございます。
カゴに入れるボタンが表示されている場合は基本的にご購入いただけます。
ご希望個数を入力後カゴに入れるボタンをクリックしてください。
ご希望個数に在庫が満たない場合はメッセージが表示されます。
店頭での受け取りが可能です。※一部お受け取りいただけない店舗もございます。
お振込み確認後、店舗へ商品を移動致します。
詳しくは下記を確認してください。
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○店頭受け取りについて
お振込み前の商品移動、店頭でのお支払いは承っておりません。
予めご了承ください。
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お受け取りが可能な店舗にて、商品お受取ご希望のお客様は、注文時の備考欄に店舗名をご記入ください。
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商品の準備が整いましたら『受領番号を記載したメール』を送らせていただきます。
メールに記載された日時より店頭でのお受け取りが可能となりますので、店頭スタッフへ受領番号をお伝えください。
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店舗情報は店舗アクセスをご参照ください。
お申込み後、ご商品お受け取りまでのご案内メールが送付されます。お振込先の情報をご確認いただき、お振込みをお願いいたします。
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※振込先のご案内メールは原則ご注文日の翌営業日までに送らせていただいております。当店の営業日はページ左下の営業日カレンダーをご確認ください。
※ご案内のメールが届かない場合（フリー（無料）のメールアドレスを使用された場合、弊社よりのご案内メールが迷惑メールフォルダに格納される場合がございます。
念のため迷惑メールフォルダをご確認ください。）はお手数ですが、お問い合わせください。
■メールで問い合わせても返事がない方へ（受信設定について）
問い合わせをしたのに返信が届かないというお問い合わせが増えております。
弊社からお客様にメールを送信していても、お客様がお使いのメールサービスや携帯電話の設定によりメールの受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに隔離されていることがございます。
ご使用環境の設定を一度お確かめください。
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■ドメイン受信拒否設定をされている場合
メールアドレス「xxx@○○○.com」の@以下部分「○○○.com」の受信を許可に設定してください。
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■迷惑メール対策をされている場合
お使いのメールサービスによって、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合がございます。ご利用中のメールサービス（メールソフト）にそのような設定がされていないかご確認ください。
設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社（プロバイダなど）にご確認ください。
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■携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。弊社からのメールアドレスが受信できるように設定変更をお願いいたします。
※携帯電話会社ごとの設定方法はこのページの下部にあるリンクからご確認ください。
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上記をご確認いただき、設定をご変更の後もう一度メールにてお問い合わせください。
商品ご購入後すぐに「ご注文ありがとうございます」という件名のご案内メールがご登録メールアドレス宛てに送付されます。
※上記ご案内メールの中にお振込み先情報を記載しております。
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メールが届かない場合以下の原因が考えられます。
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■メールアプリにより迷惑メールフォルダへ自動隔離されてしまった場合
ご利用中のメールサービスにございます迷惑メール隔離フォルダをご確認ください。
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■受信拒否設定が設定されている場合
「○○○.com」ドメインにつきまして、受信拒否設定を解除してください。
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■登録いただいたメールアドレスに誤りがあった場合
会員登録されたお客様：Myページよりご登録情報の変更をお願いいたします 。
会員登録なしでご購入されたお客様：正しいメールアドレスで再度商品をご購入ください。
■配送方法・送料について
配送方法によって到着までの日数は異なります。
詳細は下記をご参照ください。
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商品ご発送から到着までの日数（目安）※一部地域・離島を除きます。
■配送方法別（到着目安）
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郵便局
商品の到着日の目安はご発送日から1日～5日程度です
※一部地域・離島を除く。
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詳しくは郵便局のホームページよりご確認いただけます。
発送元の郵便番号は「〒000-0000」です。
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※下記の配送方法は、以下のサイトにて追跡することができます。
http://tracking.post.japanpost.jp/service/jsp/refi/DP311-00100.jsp
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・レターパック520
お客様へは対面でお届けし、受領印または署名を頂きます。
ご不在時の再配達も行っています。
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・レターパック370
お客様の郵便受箱へ投函されます。
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・簡易書留
郵便物の引受と配達のみを記録し、万一の場合、5万円までの実損額が賠償されます。
（25g超は別途料金が加算されます。）
ご不在時は不在連絡票が投函され、ご希望日付及びご希望時間帯に再配達されます。
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・速達簡易書留
原則として、通常の簡易書留より優先して早く配達され、日曜・祝日も配達されます。
郵便物の引受と配達のみを記録し、万一の場合、5万円までの実損額が賠償されます。
（25g超は別途料金が加算されます。）
ご不在時は不在連絡票が投函され、ご希望日付及びご希望時間帯に再配達されます。
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ヤマト
★弊社オススメ発送＜100円＞
発送後概ね2～3日でお客様のポストへ投函されます。
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・宅急便
ご希望の受取日・時間帯や受取方法が選べます。
下記のサイトから計算された金額より80円～を引いた金額をご負担いただきます。
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※料金・到着目安はコチラ
正しいメールアドレス・パスワードを入力したのにログインが出来ない場合、 大変お手数ですが、下記ページから再度パスワードを発行することでログインが可能となります。 再発行パスワードは【マイページ⇒会員情報編集】から変更が可能となっております。